最終更新日: 2026年7月5日
1. 基本方針
当社サービスは、相談、診断、広告支援、計測監査、実装支援、改善提案等を含むサービス提供型の業務です。そのため、作業開始後またはサービス提供後の返金は、個別に書面で合意した場合を除き、原則としてお受けしていません。
2. 相談・アドバイザリー・広告支援
日程確定後の相談、アドバイザリー、広告運用支援、改善ミーティング等について、開始前のキャンセルや日程変更は可能な範囲で調整します。開始後または実施後の返金は原則としてお受けしていません。
3. 計測監査・設定確認・実装支援
Pixel / CAPI / GA4 / GTM、LP、フォーム、レポート、自動化等の監査、設定確認、実装支援、カスタム開発については、調査、設計、実装、レビュー等の作業開始後はキャンセルできません。ただし、双方が書面で合意した場合はこの限りではありません。
4. 月額契約・継続支援
月額契約、継続支援、保守、レポート支援等の解約条件は、個別契約に従います。個別契約に定めがない場合は、次回更新日の10営業日前までにメール等の書面でご連絡ください。期間途中の日割り返金は原則として行いません。
5. 当社都合による提供不能
当社の責任によりサービス提供が困難となった場合は、状況に応じて日程変更、代替サービスの提供、未提供部分に相当する返金等を誠実に協議します。
6. 返金方法
返金が認められる場合、原則として当初の決済方法またはStripeを通じて処理します。金融機関、カード会社、決済代行会社の処理状況により、反映まで時間がかかる場合があります。
7. 個別契約との関係
個別見積書、申込書、業務委託契約、その他書面合意に本ポリシーと異なる定めがある場合は、当該個別合意を優先します。